Возврат и обмен

• От товара, заказанного через сайт, можно отказаться до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку и документ, подтверждающий покупку (чек или страницу заказа).
• Обменять товар на аналогичный другого размера, формы, цвета можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, при тех же условиях.
• Не подлежит возврату и обмену товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (например, изготовленный или нарезанный под ваши размеры), и товары из перечня, утверждённого Правительством РФ.

Что именно входит в перечень, можно уточнить в магазине: сотрудник назовёт условия для вашего товара до оформления заказа.

Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе потребовать замены на такой же товар, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата денег — в порядке, который установлен законом. Обратитесь в магазин с товаром и документом о покупке. Сфотографируйте недостаток и номер партии на упаковке — это ускорит разбор.

• Приходите в магазин (или в пункт выдачи, где получили заказ) с товаром и номером заказа — он указан на странице заказа.
• Сотрудник проверит товар и оформит возврат: товар вернётся на склад, а сумма — вам.
• Если вы отказываетесь от заказа до получения (например, заказ в пути), напишите или позвоните в магазин — отменим заказ.

• Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: наличными — в магазине.
• Онлайн-платёж возвращается на ту карту, с которой он был сделан. Срок зачисления зависит от вашего банка; по закону мы возвращаем деньги в течение 10 дней со дня предъявления требования.
• Если при отмене заказа часть суммы удерживается, сумма и причина показываются на странице вашего заказа.

Позвоните в ближайший магазин — телефоны и адреса на странице «Контакты». Условия доставки и оплаты — здесь.