Доставка и оплата

В магазине. Заберите заказ в любом из наших магазинов — адреса, телефоны и часы работы на странице «Контакты». Что есть на полке, можно забрать сразу после того, как мы подтвердим заказ; чего не хватает — привезём под заказ.

В пункте выдачи. Если удобнее забрать рядом с домом или в вашем городе нет магазина, выберите пункт выдачи: товар привезут туда специально под ваш заказ. Мы сообщим, когда он будет на месте, — приезжать нужно после этого.

Стоимость доставки в вашем городе показывается при оформлении заказа.

• Порог «бесплатно от суммы» считается по стоимости товаров в заказе после скидок, без учёта самой доставки.
• Срок — сколько товару ехать до пункта выдачи. Точное время зависит от того, есть ли товар у нас на складе или его везёт поставщик.
• Если в заказе в магазин есть позиции «под заказ», их доставка в магазин оплачивается по тому же тарифу города (бесплатно от указанной суммы). То, что уже лежит в магазине, доставки не требует. Итоговая сумма с доставкой видна в корзине до подтверждения заказа.

Если нужного количества нет в наличии, но товар можно привезти, на его карточке стоит отметка «Под заказ» и срок поставки для вашего города. В заказе мы разделяем такую позицию: что есть — готово сразу, недостающее едет отдельно. Когда товар приедет, мы сообщим.

• Наличными при получении — в магазине или в пункте выдачи, когда забираете заказ.
• Онлайн банковской картой. Оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера (Т-Банк). Данные карты вводятся только на стороне банка: мы их не получаем и не храним. Кассовый чек направляется на указанный при оформлении телефон или электронную почту.

Если по заказу уже внесена часть суммы, остаток можно доплатить онлайн на странице заказа или на месте при получении.

Пока заказ не оплачен, товар за вами забронирован: при оплате при получении — примерно на 24 ч, при онлайн-оплате — на 1 ч, пока вы оплачиваете. Если за это время заказ не оплачен и не забран, бронь снимается и заказ отменяется автоматически — товар возвращается в продажу. Оформить заказ можно заново.

• Проверьте количество и целостность упаковок при получении.
• Сверьте номер партии (он напечатан на коробке) у всех упаковок: плитка из разных партий может отличаться по оттенку и размеру, поэтому товар для одного помещения лучше брать одной партией — с запасом на подрезку.
• Условия возврата и обмена — на странице «Возврат и обмен».